Povesti de succes: Un antreprenor

M este antreprenor de cativa ani. Are o afacere foarte simpla, intr-un domeniu care nu va iesi nicodata de pe piata dar a fost foarte afectat de cateva evenimente: la venirea crizei financiare, asociatii lui au parasit firma si cifra de afaceri a scazut. M a ramas singur sa conduca afacerea respective, sa vanda serviciile firmei sale si sa se ocupe de administrare. Era omul bun la toate in companie.

Contextul in care M a venit la coaching a fost urmatorul: prima data cand ne-am intalnit a spus ca nu are bani pentru a investi acum in coaching acum, ca este un moment greu pentru el, ca o sa vada el ce face ca se descurce singur…dupa 3 luni s-a intors si am semnat un contract de coaching. Obiectivele acestui contract sunt urmatoarele:

- Cresterea cifrei de afaceri (cu 10% in fiecare luna, pana la o cifra de afaceri stabila)
- Cresterea calitatii serviciilor companiei
- Cresterea portofoliului de clienti si pastrarea celor existenti
- Dezvoltarea lui ca si manager antreprenor: manager capabil sa conduca o companie profitabila, la standardele stabilite de M

Proiectul a fost pentru o perioada de 8 luni si a cuprins: sesiuni indiviuale cu M si sesiuni cu echipa. Sesiunile de la inceput au vizat contruirea unei strategii pe baza careia M va atinge obiectivele propuse. Strategizarea a reprezentat obiectivul mai multor sesiuni, a fost exersat comportamentul pana a fost insusit si implementat.

Un aspect foarte important al sesiunilor de coaching a fost acumularea unor noi comportamente: organizarea, disciplina, planificarea. M a venit la coaching ca fiind dezorganizat si mereu pe fuga. Vorbea foarte mult, foarte des si nu avea rabdare sa contruiasca nimic. Pe parcursul sesiunilor progresul in aceasta directie a fost vizibil si masurabil si a reprezentat fundamental pentru atingerea obiectivelor propuse.

In procesul de atingere a obiectivelor au fost incluse si cateva ore de consultanta pentru analiza proceselor si a modelului de afacere, din compania pe care M o conduce. Aceasta analiza a permis apoi optimizarea proceselor: operational, procesul de vanzare dar si cel de conducere si coordonare.

Tot din analiza proceselor a reiesit si faptul ca angajatii companiei au nevoie de training pentru dezvoltarea catorva competente de baza pentru sustinerea obiectivelor, in special a celui legat de calitatea serviciilor.

Foarte important in derularea procesului de coaching le-au reprezentat constientizarea comportamentului in managementul riscului dar si modul de setare a obiectivelor. M a realizat ca se grabeste si face tot ce ii sta in puteri pentru a-I multumi pe ceilalti, uitand sa se multumesc si pe sine.

Acest proiect inca nu s-a incheiat, mai sunt cateva luni in derularea lui, dar sunt rezultate care au inceput sa se vada: cifra de afaceri creste, calitatea serviciilor este crescuta (s-a implementat un sistem de customer care), M poate conduce la nivelul la care are el nevoie sa conduca.