Management si high-tech

Interviu cu Andrei Pitis, Country Manager IXIA, Profesor Asociat Facultatea de Calculatoare din cadrul Politehnicii, membru in boardul ANIS.

In zona high tech, dezvoltare de software si tehnologia informatiei exista mai multe intelesuri pentru termenul “manager“.  De multe ori se cere ca o singura persoana sa joace toate aceste roluri, insa este important de subliniat ca sunt roluri diferite.

In primul rand, este vorba despre asa numitul “project manager“.  Majoritatea oamenilor din high-tech viseaza sa devina project manageri.  Si multi au tot ceea ce le trebuie.  Managementul de proiect este un hard skill care este insusit foarte usor de catre programatori sau ingineri de testare.  Este vorba despre notiuni concrete, resurse, deadline-uri, alocare, prioritizare, etc.

In alt plan, este un alt tip de manager, “technical manager“.  De multe ori, denumirea consacrata este de “software architect”, insa multi programatori, chiar si cei care vor sa avanseze exclusiv pe traiectorie tehnica, vor sa aibe si denumirea de “manager” in titlu.  Si aici, evident, hard skillurile sunt predominante: arhitectura software, design software, proiectare, etc.

Si, intr-un cu totul si cu totul alt plan, fara absolut nici o legatura cu cele dinainte, este acel “people manager“, sau simplu, “manager” – care trebuie sa fie in stare sa coordoneze si sa motiveze o echipa de oameni.  Aici hard skills nu numai ca nu ajuta, dar pot sa incurce teribil.  Acest tip de management este o meserie care trebuie invatata, nu se poate face dupa ureche.  Un pic de talent nativ nu strica, insa este absolut necesar ca cei care  sunt promovati manageri de oameni sa urmeze cursuri sau sa acceseze coaching pentru a intelege bazele acestei meserii total improprii majoritatii oamenilor foarte tehnici.

Din experienta mea, managementul de oameni este o functie de suport.  Rolul unui manager ete sa isi ajute oamenii sa aiba succes.  Managerul trebuie sa isi cunoasca oamenii, sa aiba incredere in fortele lor, si sa le dea sarcini suficient de grele si interesante astfel incat ei sa isi doreasca sa creasca.  Cresterea oamenilor este un fenomen dificil, insa absolut indispensabil.  Pentru a-i ajuta pe oameni sa creasca trebuie sa le permiti sa greseasca.  Daca nu gresesti, nu cresti.  E ca la ski, daca nu cazi inseamna ca nu fortezi suficient de tare pentru a merge mai bine, si nu avansezi.  De aceea un manager bun trebuie sa gaseasca oportunitati, sarcini, proiecte sau responsabilitati noi care sa ii provoce si sa ii motiveze pe oameni, apoi sa ii lase liberi sa experimenteze pentru a le permite sa creasca.

Eu cred ca manageri trebuie sa fie doar cei care stiu sa conduca oameni adica dispun de abilitati de comunicare, empatie, leadership.  Mai cred intr-un sistem de cariera dual, in care oamenii tehnici sa poata avansa in cariera fara sa fie limitati de o eventuala lipsa a acestor abilitati.

Imi plac echipele in care oamenii sunt diferiti tocmai ca sa aiba puncte de vedere diferite. Multi isi doresc ca in echipa lor toti sa gandeasca ca unul. Atunci de ce mai e nevoie de “toti” cand ai putea pastra doar “unul”. Multi vor ca ehipa lor sa fie o clona a lor. Insa eu nu vad lucrurile asa, nu este ca in armata, cineva a dat ordinul si toata lumea trebuie sa il execute. Ca manager trebuie sa iei decizii si sa iti asumi responsabilitatea.

Trainingul de soft-skills este foarte important in industria de software, dominata de oameni care au nivelul de hard-skills foarte ridicat.  Sunt foarte multi angajati in aceasta industrie care sunt la primul lor job, la prima lor firma.  Trainingul si coachingul extern poate aduce o validare a experientei lor.  Pana in perioada crizei softistii au trait o viata de vis. De pe bancile scolii intrau in companii beneficiind de salarii foarte mari. Ei erau “semizei” si nu mai simteau ca trebuie sa fie mai buni sau sa dea performanta.

Dintr-o data regulile s-au schimbat, si multi dintre ei nu mai sunt asa siguri pe prezent, ce sa mai vorbim despre viitor.  Un training de soft skills sau un coaching in zona asta ar putea sa le ofere o viziune diferita asupra vietii si asupra succesului, cum sa interactioneze cu alti oameni si cum sa beneficieze cu totii din aceste interactiuni umane.  De asemenea, cum se pot ei perfectiona nu numai invatand un limbaj de programare sau o tehnologie noua, ci pentru a deveni un om mai bun, cu abilitati de comunicare mai bune, mai empatic si mai prezent in realitatea inconjuratoare.